Informace k nákupu

Objednávka zboží

Objednat můžete zde na e-shopu tak, že vybrané zboží vložíte do nákupního košíku, v jednoduchém objednávkovém formuláři vyplníte potřebné údaje a jako poslední krok kliknete na tlačítko Závazně potvrzuji objednávku.

Objednávka telefonicky

Pokud máte s on-line objednávkou nějaký problém, rádi s vámi vyřídíme objednávku na telefonním čísle +420603729317. (Prosíme, nevolejte nám mimo obvyklou pracovní dobu tj.brzy ráno, večer, o víkendu nebo o svátcích).I my si musíme odpočinout a jakýkoliv urgentní dotaz raději odpovíme e-mailem.)

Je nutné připočítat k ceně zboží odpovídající poštovné dle obchodních podmínek (pro ČR cca100Kč, pro SK cca 6€).

Objednávka kontaktním formulářem

Objednávku je možné provést i přes kontaktní formulář (záložka Kontakt v horním zeleném menu). Do kolonky pro text vyplňte objednací číslo zboží (např.KA500MD) nebo co nejbližší popis požadovaného zboží, počet kusů, vaši adresu popřípadně adresu dodání, e-mail a telefon. I k takovéto objednávce je připočítáno k ceně zboží adekvátní poštovné. Kontaktní formulář můžete využít při dotazu ohledně zboží, platby, dodání či jakémkoliv jiném dotazu.

Daňový doklad

Součástí každé od nás odeslané zásilky je faktura - daňový doklad. Faktura slouží jako potvrzení o nákupu, proto ji dobře uschovejte v případě potřeby (např. reklamace). Pokud objednáváte pro firmu nebo jako OSVČ v objednávce uveďte vaše IČ a DIČ. Při vyzvedávání zásilky zasílané na firmu, vám radíme vzít si s sebou na poštu razítko firmy, neboť ho můžou pracovnice pošty po vás požadovat. Jsme plátci DPH.

Vrácení či výměna boží

Zákazník objednávající si mimo kamennou provozovnu, čímž je i náš obchod, má právo dle platného obchodního zákoníku zboží vrátit bez udání důvodu a to nepoužité do 14ti dnů od převzetí zboží. Klademe velký důraz na slovo nepoužité a nepoškozené. Pokud chcete zboží vyměnit jiné, neváhejte nás kontaktovat na telefonním čísle +420603729317 , e-mailem nebo přes kontaktní formulář. Nezapomeňte uvést číslo objednávky, popř. číslo faktury a kód zboží které chcete vyměnit.

Záruka a reklamace

Na zboží se vztahuje záruka 2 roky, během které odpovídáme za skryté vady výrobku, ne však za mechanické poškození zboží. Podrobnější informace o reklamacích najdete v našich Obchodních podmínkách či v sekci Záruka a reklamace. Součástí každé zásilky je doklad, který vám slouží jako potvrzení o nákupu při případných reklamacích. Tento doklad pro tyto případy uschovejte.

Nevyzvednutí zásilky

Nevyzvednutím zásilky jste nám způsobili nemalé finanční výdaje, proto při další vaší objednávce budeme požadovat platbu předem na účet nebo přímý vklad na účet. Teprve po uhrazení objednávky vám bude zboží expedováno. Vaše objednávka je závazná a proto při úmyslném pokusu o poškození naší firmy a častým nevyzvedáváním zásilek nebudeme váhat své vynaložené náklady uplatňovat s pomocí našeho právního zástupce.